Uvjeti korištenja

1 Podatci o prodajnom mjestu

THOMASTIK-INFELD d.o.o.
u cijelosti je društvo kćer trgovačkog društva THOMASTIK-INFELD GmbH (Beč)

Sjedište:
Žerjavinec (Grad Zagreb), Omladinska 21
10 360 Sesvete,
Hrvatska

OIB: 79627260015

PDV ID broj: HR79627260015

Direktor: Alen Palislamović

Temeljni kapital: 60.000,00 HRK, uplaćen u cijelosti

Bankovni račun: IBAN HR16 2340 0091 1108 7624 2
Privredna banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50, 10000 Zagreb, SWIFT (BIC): PBZGHR2X

Trgovačko društvo THOMASTIK–INFELD d.o.o. upisano je u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem MBS: 081107750, temeljem rješenja poslovni broj Tt-17/27021-2

Kontakt:
[email protected]
[email protected]

2 Uvjeti kupnje

Uvjetima kupnje definira se postupak povezan s naručivanjem, plaćanjem, isporukom i povratom, odnosno reklamacijama koje se odnose na proizvode ponuđene na našim stranicama. Trgovačko društvo THOMASTIK-INFELD d.o.o., Žerjavinec (Grad Zagreb), Omladinska 21, 10 360 Sesvete, Hrvatska, jest prodavač, a svaki posjetitelj internetske prodavaonice koji naruči najmanje jedan proizvod slanjem ispunjenog obrasca za elektroničku narudžbu prodavaču jest kupac.

Kupac naručivanjem prihvaća ovdje navedene uvjete kupnje. U svim slučajevima koji ovdje nisu definirani primjenjuje se važeće zakonodavstvo Republike Hrvatske.

Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora o prodaji na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenama kupljenog proizvoda. Prije potvrde narudžbe od kupca će se zatražiti da prihvati uvjete i da izjavi da razumije uvjete te da se s njima slaže. Nakon prihvaćanja narudžbe (i sklapanja ugovora) kupcu će na e-adresu biti poslana obavijest o narudžbi zajedno s ugovorom. 

Prodavač pridržava pravo na bilo kakve izmjene uvjeta kupnje u bilo kojem trenutku, no takve izmjene stupaju na snagu tek s objavom na internetskim stranicama. 

Nakon što kupac potvrdi i napravi narudžbu ugovor je sklopljen i prodavač će ga odmah e-poštom obavijestiti o sklapanju ugovora.

Valjani ugovor zahtijeva potpunu poslovnu sposobnost kupca.

Kupac je odgovoran za cjelovitost i točnost podataka unesenih prilikom registracije.

3 Naručivanje

Možete napraviti narudžbu kao registrirani korisnik ili kao gost.

– Kupnja kao „gost”
Ako odlučite kupovati kao gost, trebate ponovno unijeti svoje podatke svaki put kad se odlučite na kupnju. Polja označena zvjezdicom obvezna su. 

Potvrdite registraciju klikom na gumb „Nastavi” („Continue”). Ako neka polja ostavite praznima, bit ćete preusmjereni na obrazac za registraciju gdje će preskočena, ali potrebna polja biti označena, kao i polja koja nisu mogla biti obrađena.

– Kupnja kao „registrirani korisnik”

Ako se želite registrirati na internetsku prodavaonicu „shop.thomastik-infeld.com”, trebate unijeti valjanu e-adresu, nakon čega ćete primiti poruku sa svojim podatcima za registraciju. Prilikom registracije trebate unijeti svoje osobne podatke. Prilikom budućih narudžbi nećete trebati ponovo unijeti svoje osobne podatke budući da ćete već biti registrirani kupac. Vaš profil (Moj račun – engl. „My Account“) omogućivat će vam provjeru vaše povijesti kupnje.

Polja označena zvjezdicom obvezna su. Potvrdite registraciju klikom na gumb „Nastavi” („Continue”). Ako neka polja ostavite praznima, bit ćete preusmjereni na obrazac za registraciju gdje će preskočena, ali potrebna polja biti označena, kao i polja koja nisu mogla biti obrađena.

Nakon pravilnog unosa na sljedećoj će se stranici pojaviti poruka koja će vas obavijestiti da su podatci za registraciju poslani na vašu e-adresu.

Ako niste primili e-poruku za aktivaciju, provjerite mape „Smeće“ („Junk“) ili „Neželjena pošta“ („Unwanted mail“). Ako se poruka ne nalazi u navedenim mapama, obratite nam se na e-adresu: [email protected].

Za pretraživanje i pregled proizvoda s lijeve su strane dostupni razni filtri koji vam omogućuju što brži pronalazak željenog artikla. Artikle možete jednostavno pretraživati pomoću ključne riječi gore desno.

4 Cijena proizvoda

U sve je cijene na stranici uračunata stopa PDV-a, a ovisno o kupčevu izboru, cijene se mogu prikazivati u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima.

Troškovi isporuke nisu uključeni u cijene proizvoda te su prikazani odvojeno od cijene proizvoda.

Kupac je odgovoran za plaćanje manipulativnih troškova, pristojbi, carina i posebnih naknada i pristojbi povezanih s odredišnom zemljom.

5 Načini plaćanja

Proizvodi se naručuju odabirom, uporabom trake za pretraživanje i ispunjavanjem elektroničkog obrasca. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani i neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kad kupac završi cijeli postupak naručivanja.

Naručeni artikli mogu se platiti na sljedeće načine:

– bankovna transakcija

– kreditne kartice

  • VISA
  • Mastercard®
  • Maestro®
  • PayPal
 

6 Podatci o isporuci

Ako je plaćanje pravilno izvršeno i vidljivo na prodavačevu računu, prodavač pokreće postupak isporuke. Naručeni artikli dostavljaju se na kupčevu adresu za isporuku.

Naručene artikle dostavljamo putem kurirske službe DHL. Isporuka se provodi sukladno uvjetima poslovanja navedene kurirske službe. Cijena isporuke sukladna je propisima i cjeniku tvrtke DHL i ovisi o težini paketa te zoni kojoj pripada određena zemlja. Troškove plaća kupac. Isporuka će se obaviti u vremenskom okviru navedenom prilikom narudžbe svakog pojedinog artikla. Razdoblje isporuke počinje teći dan nakon što je uplata vidljiva na prodavačevu računu. Ako odabrani artikl nije moguće isporučiti jer više nije dostupan, prodavač je obvezan odmah o tome obavijestiti kupca, a kupac ima pravo na raskid ugovora i zahtijevanje povrata ili se može složiti s time da mu se pošiljka isporuči kasnije.

Razdoblja isporuke ne uključuju:
– datum zaprimanja narudžbe/zahtjeva
– vrijeme kašnjenja uzrokovano netočnošću ili nepotpunošću adrese kupca
– vrijeme kašnjenja uzrokovano višom silom ili drugim razlozima za koje prodavač nije odgovoran
– neradne dane ako su na početku ili na kraju roka.

Kupac je odgovoran za plaćanje manipulativnih troškova, pristojbi, carina i posebnih naknada i pristojbi povezanih s odredišnom zemljom.

7 Prigovori i reklamacije

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavješćujemo svoje potrošače, odnosno kupce da mogu podnijeti prigovor u pisanom obliku naslovljenu na: [email protected]infeld.com u slučaju da su razočarani kupljenim proizvodom ili uslugom.

Odgovor na pisani prigovor koji je podnio potrošač ili kupac bit će poslan u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka. Molimo vas da u poruci s prigovorom u svrhu dostave odgovora navedete svoju adresu za kontakt.

8 Reklamacija i povrat robe

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe s materijalnim nedostatcima.

Materijalni nedostatci se rješavaju sukladno odredbama navedenim u Zakonu o obveznim odnosima u vezi s Odgovornošću za materijalne nedostatke.

Kupac ima pravo zamijeniti ili vratiti robu u sljedećim slučajevima:
– isporuka robe nije naručena
– isporuka robe s greškom ili robe s oštećenjima koja nisu uzrokovana prijevozom (ako su oštećenja uzrokovana prijevozom, odmah ih je potrebno prijaviti službi za pakiranje).

Prodavač će odobriti zamjenu ili povrat robe po primitku opravdane reklamacije poslane u pisanom obliku ili e-poštom na adresu [email protected] s uputama u vezi s povratom robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavač će nadoknaditi kupcu vrijednost robe koja više nije dostupna za isporuku.

Troškove isporuke povezane s povratom robe plaća kupac. Thomastik-Infeld nadoknadit će te troškove po prihvaćanju reklamacije.

Kupac je obvezan vratiti robu u stanju u kojemu mu je isporučena u originalnoj ambalaži (komercijalno pakiranje u kojem je roba isporučena) s priloženim računom. Naslovite ju na: Thomastik-Infeld GmbH, Diehlgasse 27, 1050 Beč, Austrija.

9 Pravo na odustajanje od kupnje i jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac, odnosno potrošač, ima pravo na jednostrani raskid prodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma (isporuke) primitka robe.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o raskidu ugovora prije isteka roka, odnosno putem nedvosmislene pisane obavijesti o raskidu poslane na: THOMASTIK-INFELD d.o.o., Zerjavinec (Grad Zagreb), Omladinska 21, 10 360 Sesvete, Hrvatska, ili e-poštom na [email protected], u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, broj telefona i telefaksa. No, možete iskoristiti i predložak obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Bez odgađanja ćemo potvrditi primitak obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.

10 Povrat plaćenog iznosa

Ako kupac jednostrano raskine ugovor, vratit ćemo mu iznos koji smo primili bez odgađanja, odnosno najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora i povrata robe.

Povrat će se obaviti na isti način na koji je obavljeno plaćanje. Ako se kupac izričito složi s povratom iznosa na neki drugi način, neće se naplatiti troškovi povrata.

Povrat se može izvršiti isključivo nakon što primimo vraćenu robu ili nakon što osigurate dokaz da nam je roba trebala biti vraćena. Izravne troškove povrata robe plaća kupac.

Kupac je odgovoran za bilo kakvo oštećenje robe uzrokovano rukovanjem robom osim rukovanja koje je nužno kako bi se utvrdila priroda, značajke i funkcionalnost robe.

11 Izjava o prikupljanju i upotrebi osobnih podataka

THOMASTIK-INFELD d.o.o. i THOMASTIK-INFELD GmbH slažu se da će kupcu pružati zaštitu osobnih podataka na način da prikupljaju isključivo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su im potrebni za ispunjenje njihovih obveza; da će obavješćivati kupce o načinu uporabe prikupljenih podataka, redovito nuditi kupcima mogućnost da odluče kako će se njihovi osobni podatci upotrebljavati, uključujući mogućnost odlučivanja o tome žele li da se njihovo ime ukloni s popisa koji upotrebljavaju marketinška trgovačka društva ili ne. Svi podatci korisnika strogo se čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenicima kojima su potrebni za rad. Svi zaposlenici društava THOMASTIK–INFELD d.o.o. i THOMASTIK-INFELD GmbH i njihovih poslovnih partnera odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

12 Sigurnost kupnje

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o kreditnim karticama zaštićeni su najvišim sigurnosnim standardima koje sustav Wirecard pruža za mrežnu autorizaciju kreditnih kartica sukladno zahtjevima izdavatelja i marki kreditnih kartica koje se koriste sustavom Wirecard za autorizaciju i plaćanje kreditnim karticama u stvarnom vremenu.

13 Rješavanje sporova

Uredbom Europskog parlamenta i Vijeća br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova koja je na snazi od 9. siječnja 2016. godine osigurana je platforma za online rješavanje sporova (Platforma za ORS) – Platforma Europske unije za online rješavanje sporova.

Poveznica na Platformu za ORS – Platforma Europske unije za online rješavanje sporova.

U slučaju da se suočite s bilo kakvim problemima prilikom internetske kupnje unutar područja EU-a (proizvod s greškom, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), možete na brži i jednostavniji način podnijeti pritužbu na prethodno navedenu poveznicu.

Platformom se mogu koristiti i potrošači i trgovci, a pritužba se može podnijeti na bilo kojem službenom jeziku Europske unije.

14 Izjava o konverziji

Sva će se plaćanja provoditi u hrvatskoj valuti. Iznos koji će se naplatiti s vaše kreditne kartice dobiva se konverzijom cijene u eurima u hrvatske kune sukladno aktualnom tečaju Hrvatske narodne banke.

Pri terećenju vaše kreditne kartice isti se iznos konvertira u vašu lokalnu valutu sukladno tečaju izdavatelja kreditnih kartica.

Posljedica je toga mogućnost neznatnog odstupanja od originalne cijene navedene na našoj internetskoj stranici.

Sada ste zlatni član!

Ovdje možete provjeriti svoje najnovije narudžbe i promijeniti ih.

Dobro došli u svemir Thomastik-Infeld žica. Sretni smo što ste nam dopustili da budemo dio vašeg glazbenog putovanja.

Vaše prednosti na prvi pogled:

  • Austrijska kvaliteta: Sve savjete i informacije dobit ćete izravno iz priručnika za žice u Beču
  • Otvoreno 24 sata dnevno: izravni pristup svim ponudama na svim vašim uređajima
  • Vrlo osobno: Vaši podaci i postavke ostat će zaštićeni i nepromijenjeni
  • Uvijek ažurirano: primajte obavijesti o novim proizvodima i ponudama
  • Uštedite vrijeme: spremite omiljene proizvode i načine plaćanja za kasnije

Pozdrav, košarica čeka da ju pokupite ;)

Welcome back

Prijavite se na račun