AGB

1. Angaben zur Verkaufsstelle

THOMASTIK-INFELD D.O.O.
ist eine 100% Tochtergesellschaft von THOMASTIK-INFELD GmbH (Wien)

Geschäftssitz:
Zerjavinec (Stadt Zagreb), Omladinska 21
10 360 Sesvete,
Kroatien

Persönliche Identifikationsnummer: 79627260015

MwSt.-Identifikationsnummer: HR79627260015

Geschäftsleiter: Alen Palislamovic

Eingetragenes Kapital: 60.000,00 HRK, voll eingezahlt

Girokonto: IBAN HR16 2340 0091 1108 7624 2
SWIFT-Kode (BIC): PBZGHR2X

Die Handelsgesellschaft THOMASTIK–INFELD D.O.O. ist im Handelsregister des Handelsgerichtes in Zagreb unter folgender Nummer eingetragen: (Firmennummer) MBS:081107750, Tt-17/27021-2

Kontakt:
[email protected]
[email protected]

2. Kaufbedingungen

Die Kaufbedingungen bestimmen den Vorgang in Bezug auf Bestellungen, Bezahlungen, Lieferungen und Rücksendungen, d.h. Beschwerden mit Bezug auf die Produkte, die auf unseren Websites angeboten werden. Die Firma THOMASTIK-INFELD D.O.O., Zerjavinec (Stadt Zagreb), Omladinska 21 ,10 360 Sesvete, Kroatien, ist der Verkäufer und jeder Besucher des Webshops, der wenigstens ein Produkt bestellt, indem er ein ausgefülltes elektronisches Bestellformular an den Verkäufer schickt, ist ein Käufer.

Bei der Bestellung akzeptiert der Käufer die hier angegeben Kaufbedingungen. In allen nicht hierin definierten Fällen gelten die anwendbaren Gesetze der Republik Kroatien.

Die Kaufbedingungen sind ein integraler Bestandteil eines Fernabsatzvertrags, zusammen mit den Spezifikationen und den Preisen des gekauften Produkts. Bevor die Bestellung bestätigt wird, wird der Käufer aufgefordert, den Bedingungen zuzustimmen und zu erklären, dass ihm die Bedingungen bekannt sind und er diesen zustimmt. Nachdem die Bestellung akzeptiert (und der Vertag abgeschlossen) wurde, wird dem Käufer eine Benachrichtigung über die Bestellung und den Vertrag per E-Mail zugeschickt. 

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jederzeit etwaige Änderungen an den Kaufbedingungen vorzunehmen. Derartige Änderungen werden jedoch erst nach der Veröffentlichung auf den Websites wirksam. 

Nachdem der Käufer eine Bestellung bestätigt und aufgegeben hat, ist der Vertrag abgeschlossen und der Verkäufer muss ihn unverzüglich über den Vertragsabschluss per E-Mail informieren.

Der Käufer muss geschäftsfähig sein, um einen gültigen Vertrag abschließen zu können.

Der Käufer ist bei der Registrierung für die Vollständigkeit und Echtheit der eingegebenen Daten verantwortlich.

3. Bestellung

Sie können eine Bestellung als registrierter Benutzer oder als Gast aufgeben.

– Als „Gast“ einkaufen
Wenn Sie als Gast einkaufen, müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten bei jedem Kauf erneut eingeben. Die mit einem Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. 

Bestätigen Sie die Registrierung, indem Sie auf das „Fortfahren“-Feld klicken. Wenn Sie gewisse Felder leer lassen, werden Sie zum Registrierungsformular weitergeleitet, wo ausgelassene, aber notwendige Felder und solche, die nicht verarbeitet werden konnten, gekennzeichnet sein werden.

– Als registrierter Benutzer einkaufen

Wenn Sie sich im Webshop „shop.thomastik-infeld.com” registrieren möchten, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben, auf welche Sie eine Nachricht mit Ihren Registrierungsdaten bekommen. Bei der Registrierung müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten angeben. Bei zukünftigen Bestellungen müssen Ihre personenbezogenen Daten nicht erneut eingegeben werden, wenn Sie schon als Kunde registriert sind. In Ihrem Profil (Mein Konto) können Sie die Bestellhistorie einsehen.

Die mit einem Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Bestätigen Sie die Registrierung, indem Sie auf das „Fortfahren“-Feld klicken. Wenn Sie gewisse Felder leer lassen, werden Sie zum Registrierungsformular weitergeleitet, wo ausgelassene, aber notwendige Felder und solche, die nicht verarbeitet werden konnten, gekennzeichnet sein werden.

Nach korrekter Eingabe erscheint auf der nächsten Seite eine Nachricht mit der Information, dass Ihre Registrierungsdaten an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wurden.

Sollten Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht bekommen haben, überprüfen Sie die Ordner Junk-Mails bzw. Spam-Mails. Sollte die Nachricht nicht in den genannten Ordnern sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected].

Für die Produktsuche und -ansicht gibt es verschiedene Filter auf der linken Seite, die es Ihnen ermöglichen, das gewünschte Produkt so schnell wie möglich zu finden. Sie können auch mit Stichwörtern, die sich rechts oben befinden, leicht nach Artikeln suchen.

4. Produktpreis

Alle Preise auf der Website beinhalten die berechnete Mehrwertsteuer und je nach Präferenz des Kunden können sie in kroatischen Kuna (HRK) oder in Euro angegeben werden.

Die Lieferkosten sind nicht im Produktpreis inkludiert und werden getrennt vom Produktpreis angezeigt.

Der Käufer ist verantwortlich für die Bezahlung von Bearbeitungsgebühren, Steuern, Zollgebühren und Sonderkosten sowie Gebühren in Bezug auf das Zielland.

5. Zahlungsmethoden

Die Produkte werden durch Auswählen, Verwendung der Suchleiste und Ausfüllen des elektronischen Formulars bestellt. Der Käufer kann ein Produkt als registrierter oder nicht registrierter Benutzer bestellen und kaufen. Das Produkt gilt als bestellt, wenn der Käufer den kompletten Bestellvorgang abschließt.

Bestellte Artikel können wie folgt bezahlt werden:

– Banküberweisung

– Kreditkarte

  • VISA®
  • Mastercard®
  • Maestro®
  • PayPal

6. Lieferinformation

Wenn die Bezahlung ordnungsgemäß erfolgt ist und am Konto des Verkäufers aufscheint, leitet der Verkäufer den Lieferprozess ein. Die bestellten Artikel werden zur Lieferadresse des Käufers geliefert.

Die bestellten Artikel werden mit DHL geliefert. Die Lieferung wird gemäß den Geschäftsbedingungen von DHL durchgeführt. Die Versandkosten entsprechen den Bestimmungen und Preislisten von DHL und sind abhängig vom Paketgewicht und der Zone, in welche das Land fällt. Die Kosten sind vom Käufer zu bezahlen. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Frist, die bei der Bestellung für jeden einzelnen Artikel festgelegt wurde. Der Lieferzeitraum beginnt am Tag, der auf die Gutschreibung des Rechnungsbetrags auf das Konto des Verkäufers folgt. Sollte der ausgewählte Artikel nicht geliefert werden können, weil er nicht mehr erhältlich ist, muss der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber informieren und der Käufer hat das Recht auf Vertragskündigung und Forderung einer Rückerstattung oder kann der Lieferung an einem späteren Zeitpunkt zustimmen.

Lieferzeiträume inkludieren nicht:
– Bestell-/Anfrageeingangsdatum
– Verspätung durch fehlerhafte und unvollständige Adresse des Käufers
– Verspätung durch höhere Gewalt oder andere Gründe, für welche der Verkäufer nicht verantwortlich ist
– arbeitsfreie Tage zu Beginn oder am Ende des Lieferzeitraums

Der Käufer ist verantwortlich für die Bezahlung von Bearbeitungsgebühren, Steuern, Zollgebühren und Sonderkosten sowie Gebühren in Bezug auf das Zielland.

7. Einsprüche und Beschwerden

Gemäß Artikel 10 Abs. 3 des Konsumentenschutzgesetzes informieren wir unsere Kunden, d.h. Käufer, dass diese durch ein Schreiben an [email protected] eine Beschwerde einreichen können, sollten sie von einem gekauften Produkt oder Service enttäuscht sein.

Die Antwort auf die schriftliche Beschwerde, die von einem Konsumenten oder Käufer eingereicht wurde, wird nicht später als 15 Tage nach Eingang der Beschwerde gegeben. Für die Lieferung der Antwort bitten wir Sie, Ihre Kontaktadresse in der Beschwerdenachricht anzugeben.

8. Beschwerde und Warenrücksendung

Der Käufer hat das Recht, Waren, die Schäden aufweisen, ersetzt zu bekommen oder diese zu retournieren.

Die in Artikel 57 Abs. 1 Satz 12 des Konsumentenschutzgesetzes erwähnten Mängel werden gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches in Bezug auf Sachmängelhaftung gelöst.

Der Käufer hat in folgenden Fällen das Recht, die Ware ersetzt zu bekommen oder innerhalb von 15 Tagen zurückzusenden:
– die Warenlieferung wurde nicht bestellt
– Lieferung von mangelhafter Ware oder wenn die Ware Mängel aufweist, die nicht durch den Transport entstanden sind (wenn Mängel durch den Transport entstanden sind, sollte das unverzüglich dem Paketdienst gemeldet werden)

Der Verkäufer muss dem Ersatz oder der Rücksendung der Ware, nach Eingang einer berechtigten Beschwerde, die handschriftlich oder per E-Mail an [email protected] gesendet wurde, mit Anweisungen in Bezug auf die Rücksendung zustimmen. Falls er keine anderen Waren liefern kann, muss der Verkäufer den Käufer in Höhe des Wertes der Ware, die nicht mehr länger erhältlich ist, entschädigen.

Die Lieferkosten für die Warenrücksendung müssen vom Käufer gezahlt werden. Nach Anerkennung der Beschwerde werden die Kosten von Thomastik-Infeld erstattet.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware in der Originalverpackung (Handelsverpackung, in welcher die Ware geliefert wurde) und im Zustand, in welchem sie geliefert wurde, mit der beigefügten Rechnung zurückzusenden. Die Rücksendung ist zu adressieren an: Thomastik-Infeld GmbH, Diehlgasse 27, 1050 Wien, Österreich

9. Das Recht auf Vertragsrücktritt und einseitige Kündigung des Vertrags

Gemäß Artikel 72 Abs. 1 und 2 des Konsumentenschutzgesetzes hat der Käufer, d.h. der Konsument, das Recht, einseitig und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware (Auslieferungstag) vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um zur einseitigen Kündigung dieses Vertrags berechtigt zu sein, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, vor Ablauf der Frist informieren, d.h. eine schriftliche, eindeutige Kündigung an folgende Adresse senden: THOMASTIK-INFELD d.o.o., Zerjavinec (Stadt Zagreb), Omladinska 21, 10 360 Sesvete, Kroatien, oder per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Vor- und Nachnamen sowie Ihrer Telefon- und Faxnummer. Sie können jedoch auch das Musterformular für einseitige Vertragskündigung benützen.

Wir werden den Erhalt der einseitigen Vertragskündigung unverzüglich per E-Mail bestätigen.

10. Erstattung des bezahlten Betrags

Wenn der Käufer den Vertrag einseitig kündigt, müssen wir den erhaltenen Betrag unverzüglich erstatten, d.h. binnen 14 Tagen nach Erhalt der einseitigen Vertragskündigung und der zurückgesandten Ware.

Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Bezahlung. Wenn der Käufer explizit zustimmt, den Betrag auf eine andere Weise erstattet zu bekommen, werden keine Erstattungsgebühren verrechnet.

Die Erstattung kann erst nach Eingang der zurückgesandten Ware bei uns durchgeführt werden oder nachdem Sie uns beweisen, dass die Ware an uns zurückgesandt hätte werden sollen. Die direkten Kosten der Warenrücksendung sind vom Konsumenten zu bezahlen.

Der Käufer ist verantwortlich für jegliche Beschädigung der Ware, die durch den Umgang mit der Ware entsteht, außer dies war für die Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionen der Ware notwendig.

11. Erklärung zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

THOMASTIK-INFELD d.o.o. und THOMASTIK-INFELD GmbH stimmen zu, die personenbezogenen Daten des Kunden derart zu schützen, dass nur notwendige, grundlegende Daten über Käufer/Benutzer erhoben werden, welche wir zur Erfüllung unserer Pflichten benötigen; den Käufer über die Nutzung der erhobenen Daten zu informieren; dem Käufer regelmäßig die Möglichkeit zu bieten, über die Nutzung der personenbezogenen Daten zu entscheiden, inklusive der Möglichkeit zu entscheiden, ob er seinen Namen von der Liste, die von Marketinggesellschaften verwendet wird, entfernen lassen möchte oder nicht. Alle Kundeninformationen sind streng vertraulich und nur für die Mitarbeiter zugänglich, die sie für ihre Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter von THOMASTIK–INFELD d.o.o. und THOMASTIK-INFELD GmbH und Geschäftspartner sind für die Beachtung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.

12. Sicherheit beim Kauf

Bei der Eingabe und Übermittlung von personenbezogenen Daten und Kreditkarteninformationen lassen wir die höchsten Sicherheitsstandards walten, welche das Wirecard-System für die Online-Autorisierung von Kreditkarten gemäß den Anforderungen von Kreditkartengesellschaften und Kreditkartenmarken, die das Wirecard-System für die Autorisierung von Kreditkarten und Bezahlung in Echtzeit verwenden, bietet.

13. Streitbeilegung

Die Verordnung der Europäischen Kommission Nr. 524/2013 zur Online-Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten, in Kraft seit dem 09.01.2016, stellt die Plattform für Online-Streitbeilegung der Europäischen Union zur Verfügung.

Link zur Online-Streitbeilegungsplattform – Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union.

Sollten irgendwelche Probleme bei einem Online-Kauf in der EU (fehlerhaftes Produkt, Unfähigkeit, das Produkt zu ersetzen, etc.) auftreten, können Sie Ihre Beschwerde über den obigen Link leichter und schneller einreichen.

Die Plattform kann von sowohl von Benutzern als auch Händlern benützt werden und die Beschwerde kann in jeder offiziellen Sprache der EU eingereicht werden.

14. Umrechnungs-Erklärung

Alle Bezahlungen werden in der kroatischen Währung durchgeführt. Der Betrag, mit welchem Ihr Kreditkarten-Konto belastet wird, wird durch die Umrechnung des Preises von Euro in kroatische Kuna gemäß dem aktuellen Wechselkurs der kroatischen Nationalbank ermittelt.

Wenn Ihre Kreditkarte belastet wird, wird der gleiche Betrag in ihre lokale Währung gemäß den Wechselkursen von Kreditkartengesellschaften umgerechnet.

Als Folge der Umrechnung könnte ein geringer Unterschied zum Originalpreis auf unserer Website entstehen.

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Willkommen im Thomastik-Infeld Saitenuniversum. Wir freuen uns, dass Sie uns an Ihrer musikalischen Reise teilhaben lassen.

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  • Österreichische Qualität: Alle Beratungen und Informationen erhalten Sie direkt von der Saitenmanufaktur in Wien
  • 24/7 geöffnet: Direkter Zugriff auf alle Angebote auf all Ihren Geräten
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Hallo, das Körberl wartet darauf abgeholt zu werden ;)

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